将呵护融入医疗健康客户体验
TDCX为领先的医疗企业和快速发展的平台量身打造，提供与其护理模式一样响应迅速的客户体验。
集成化患者体验![image]()
提升患者满意度，改善护理连续性：
- 全天候多语言患者支持与 onboarding 服务
- 远程患者监护
- 用药纠纷与升级管理
- 出院后随访与慢性病支持
- 关键患者信息更新与通知
- 会员支持
- 医疗后勤运营
远程医疗体验管理![image]()
跨虚拟渠道提供一致、连贯的护理：
- 全渠道患者远程协助
- 远程医疗集成
- 移动医疗支持
- 健康科技平台优化
患者关系管理![image]()
提供支持服务，减少行政瓶颈，提高患者留存率：
- 端到端电话与CRM解决方案
- 医疗服务提供商服务，包括授权、保险验证和理赔处理外包
- 支付方服务，包括资质认证、福利管理和利用率管理
人工智能、生成式AI与自动化![image]()
提供由AI驱动的客户体验解决方案，简化医疗工作流程，同时传递有温度的关怀：
- AI和生成式AI驱动的聊天机器人
- 用于患者支持的自然语言处理技术
- 自动化预约排程
- 用药依从性监测
- 患者外联与沟通
- 患者情绪分析
分析与数字化转型![image]()
通过数字化和数据驱动洞察改善患者预后与运营效率：
- 通过TDCX Acuity进行预测性患者分析
- 电子健康记录优化
- 患者满意度分析
- 健康数据聚合与互操作性
- 通过TDCX AI进行医疗数据标注与注释
医疗合规性![image]()
提供符合行业法规、维护患者信任的客户体验服务：
- 符合HIPAA标准的支持
- 欺诈检测与预防
- 患者、提供商和支付方验证解决方案
- 知情同意管理系统
- 监管报告解决方案
让TDCX为您量身打造卓越的患者体验方案。
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