打造难忘的假日体验
我们提供以人为本、AI赋能的客户体验解决方案，在提升旅客全流程体验的同时，助力企业优化运营与财务表现。
全生命周期管理![image]()
提供全渠道旅行流程外包服务，覆盖50多种语言，最大化旅客终身价值：
- 全天候宾客与旅行者协助
- 房东及物业支持
- 商旅账户管理
- 动态行程协助
- 旅行中断与紧急情况管理
- 忠诚度计划管理
- 预订管理
- 全球分销系统支持
- 数字礼宾服务
- 贵宾宾客支持
- 技术支持外包
- 理赔流程外包
- 本地化支持
- 事件报告、升级与解决
外包内部销售![image]()
通过数据驱动的营销与销售外包，提升并最大化客户终身价值：
- 营收增长管理与优化
- 呼入与呼出式销售
- 升级销售与交叉销售活动
- 忠诚度计划管理
- 会员支持
- 促销活动与季节性活动管理
- 潜在客户筛选与培育
- 联盟与合作伙伴销售计划
- 目的地体验销售
- 旅行与出行保险
出行与物流即服务![image]()
提供优化物流运营、简化资产利用、实现准时高效成果的BPO服务：
- 为司机、托运人、承运商及客户提供的分层及蜂群式支持模式
- 库存管理
- 仓储与履约支持
- 最后一公里配送协调
- 订单追踪与"我的订单在哪里"查询支持
- 误送与错件问题解决
- 账户与账单支持
- 取件与配送协调
- 逆向物流与退货处理
- 运输纠纷解决
- 理赔处理外包
- 托运人与承运商技术支持外包
- VIP/高端客户支持外包
- 车队管理与资产追踪支持
- 承运商与托运人沟通
- 合作伙伴合规性与SLA监控
- 全球业务语言翻译
- 为物流合作伙伴提供的IT服务台支持
人工智能、数据与分析![image]()
通过AI驱动的分析与自动化解决方案，提升运营效率并支持战略决策：
- 用于客户支持的数据标注与注释
- 视频、文本和图像标注服务
- AI及生成式AI聊天机器人
- 用于客户体验的对话式AI
- 实时坐席辅助解决方案
- 消费者分析与客户情绪分析
- 用于提升运营效率的模式识别
- 配送准确性分析
- 订单延迟与中断的预测分析
- 流量预测与需求规划
- 路线优化分析
- 理赔管理的预测性洞察
- 用于欺诈预防与检测的异常行为识别
- 动态定价优化
- 旅行与酒店业的可持续性报告
信任与安全![image]()
提供强大的、以客户体验为中心的创新解决方案，以降低风险、增强客户信任、保护品牌声誉并维持卓越运营：
- 欺诈检测与预防
- 退单管理
- 纠纷解决
- 身份验证解决方案
- 交易监控
- 账户盗用预防
- 风险评分与分析
- 旅行者验证计划
- 内容监控服务
- 反诈骗计划
- 用户生成内容筛查
- 广告、列表及评论内容审核服务
- 政策执行与管理
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