探索如何打造持久的客户印象
了解我们与 Meta 长达十年的合作如何凭借敏捷应变能力与共同突破的愿景，为团队带来收入增长。
以客户体验为引领，以人工智能为驱动，以成果为导向
我们融合顶尖人才、技术与数据，打造客户喜爱且业务领导者可衡量的无缝化、可扩展体验。
更高的净推荐值（NPS）与客户留存率![image]()
借助高效且贴合品牌调性的全渠道客户体验团队，持续提升客户忠诚度。
依托 AI 实现高效数字化转型加速![image]()
我们的 AI 咨询团队 TDCX AI 将助力您自信落地 AI 解决方案 —— 简化自动化流程、优化工作流并训练更智能的模型。
通过智慧销售与支持提升收入![image]()
从内部销售到售后关怀，我们打造兼具转化力与留存力的客户旅程，直接驱动营收增长。
强化品牌信任度![image]()
通过构建强大的信任与安全框架，为数字平台全场景风险管控提供保障，夯实品牌可信度。
我们的服务
客户体验咨询
借助数据驱动的洞察优化客户旅程、提升关键绩效指标（KPIs）并增强客户满意度。融合洞察分析、策略规划与运营专业知识，推动业务转型与价值提升。
常见问题 (FAQ)
改善数字客户体验如何帮助企业减少客户流失并提高忠诚度？![image]()
提升数字客户体验 (CX) 意味着将数据、技术和人力专业知识相结合，打造顺畅、个性化、全渠道的客户旅程。探索 TDCX 的数字客户体验战略和客户服务外包解决方案如何帮助全球领先品牌显著降低客户流失率并提升客户满意度 (CSAT)。
技术支持外包如何提高首次联系解决率并改善我的企业的数字客户体验？![image]()
通过技术支持外包，企业可以聘请配备AI 客服辅助工具和多语言支持框架等工具的专家。这些专业知识能够在首次联系时解决大多数问题，并始终保持服务质量。了解TDCX 的技术支持外包如何为技术型企业带来更高的 FCR 和更高的客户留存率。
销售外包如何帮助 B2C 和 B2B 公司加速收入增长并提高转化率？![image]()
先进的销售外包功能可优化和简化销售流程，利用数据驱动的支持、垂直专业知识和全渠道拓展，快速筛选和转化新市场的潜在客户。了解TDCX 的销售外包服务如何提升全球品牌的销售渠道速度。
信任和安全对欺诈检测和预防、游戏和玩家支持以及数字品牌的在线风险管理有何影响？![image]()
有效的信任和安全可以直接减少欺诈，将有害内容和虚假信息拒之门外，减少可疑活动和交易，并维护玩家和用户的信任。了解TDCX 基于 AI 的信任和安全 CX 解决方案如何帮助品牌守护社区、保障财务业绩并维护声誉。
企业在使用 CX 咨询服务时应该评估哪些关键指标和成功因素？![image]()
关键指标包括净推荐值 (NPS)、客户满意度 (CSAT)、客户投入度 (CES)、数字化采用率以及首次联系解决率等运营关键绩效指标 (KPI)。了解 TDCX 客户体验咨询 如何帮助企业提升关键绩效指标 (KPI) 并实现可持续的运营改进。
人工智能和 GenAI 如何提高客户体验的效率和个性化？![image]()
面向客户体验的 AI 和 GenAI 可以自动执行常规查询，解放人工客服，使其能够专注于执行复杂的增值任务。人工客服可以通过情绪分析和实时情境感知来个性化客户接触点。了解 TDCX 的 AI 驱动型客户体验解决方案 如何为客户互动带来可扩展的效率和个性化体验。
招聘流程外包对于扩大客户体验团队有哪些优势？![image]()
招聘流程外包 (RPO) 可以大规模、更快速地提供高质量的招聘服务。通过优化寻源、筛选、评估和入职流程，实现大规模、高质量的招聘。技术支持的 RPO 解决方案能够提供敏捷性，支持业务扩展，同时保持合规性和文化契合度。探索 TDCX 人才解决方案，了解敏捷、面向未来的 RPO 服务和人力资源咨询服务如何助力实现客户体验 (CX) 目标。
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