无缝旅程，人机协同
从提升互联汽车客户体验、实现"出行即服务"，到优化供应链网络、管理车队并推动可持续发展倡议，TDCX以数据驱动、AI赋能的技术方案，成为您加速创新的核心引擎。
汽车行业客户体验解决方案![image]()
构建覆盖全触点的整合体验，连接车主、经销商与数字平台：
- 全渠道客户服务外包
- 经销商及服务网络支持
- 保修与索赔流程外包
- 售前与售后服务
- 服务生命周期管理
- 客户留存计划
外包销售与市场营销![image]()
融合AI技术与人文智慧，驱动营收增长与市场拓展：
- 潜在客户开发与管理
- 预测性线索评分与营销自动化
- 产品发布与市场进入策略实施
- 市场研究与分析
- 市场细分、竞争情报及客户旅程记录
技术支持外包![image]()
为车主提供端到端技术支持，并为服务团队提供专业培训：
- 远程诊断与车载通信支持
- OTA升级、ADAS、车载信息娱乐系统及V2X通信技术支持
- 技术人员与经销商的培训、在线学习及知识管理
供应链优化![image]()
通过精益化物流流程与战略供应商合作，提升运营效率：
- 物流与分销支持
- 库存优化与准时制库存管理
- 运输管理系统支持
- 最后一公里配送客户体验解决方案
- 供应商关系管理
- 供应商绩效管理
- 供应商风险管理
车队管理外包![image]()
以客户体验为导向的"出行即服务"，提升车队效率与客户满意度：
- 车队运营支持
- 全渠道多语言承运商/货主支持
- 整合出行平台支持
- 远程信息处理、车辆与出行数据分析
- 预测性维护分析与车队数据整合
借助TDCX赢得客户体验竞赛
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