AI增强、信任驱动的购物体验
以前沿AI技术为核心，打造聚焦用户体验的电商解决方案，无缝连接从首次点击到长期客户关系的完整消费旅程。
AI赋能的电商客户体验![image]()
融合人工智能与人性化服务，将普通消费旅程转化为品牌忠诚度构建体验：
- AI与生成式AI解决方案（含对话式AI及聊天机器人）
- 客户旅程映射、优化与分析
- 客户全生命周期管理
- AI驱动的超个性化定制
- 客户心声(VoC)分析
- 基于自然语言处理的情感分析
- 通过TDCX Acuity实现动态定价与弹性预测
精准销售与营销![image]()
基于买家行为的AI驱动产品推荐，有效提升转化率：
- inbound/outbound销售
- 交叉销售与增值销售
- 会员忠诚度计划管理
- 预测性消费者分析
- 全渠道营销策略
- AI智能产品推荐引擎
- 平均订单价值(AOV)优化
订单管理与客户支持![image]()
通过无缝多语言退款支持降低退货流失：
- 最后一公里客户支持
- 订单实时追踪与通知
- 退换货与退款管理
- 保修与理赔流程外包
- 售后反馈深度分析
7×24小时技术支持![image]()
全天候技术保障确保购物体验零中断：
- 跨时区无缝衔接的技术故障处理
- 预测性产品洞察
- 多语言技术支持
- 场景化产品使用指导
电商信任与安全体系![image]()
先进欺诈检测与内容审核服务筑牢客户信任：
- 欺诈行为检测与防范
- 身份验证与KYC解决方案
- 信用卡拒付管理
- 合规性及审计追踪监控
- 用户生成内容(UGC)筛查
一体化支付体验![image]()
通过安全集成与数据洞察优化支付流程：
- 支付网关集成与嵌入式金融解决方案
- 交易实时监控系统
- 高级支付分析平台
- 支持动态定价的财务报告
- PCI DSS/反洗钱等安全合规审查
让TDCX将您的店面转化为驱动增长的引擎。
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